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常見問題
可否取消已生效的保費假期?
客戶可透過遞交指定表格、銀行戶口直接付款授權書 / 信用卡直接付款授權書及繳交續期保費以取消已生效的保費假期及恢復供款。
完成表格後可經由營業員或保險中介人轉交或郵寄至九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈7樓。詳情可向營業員或保險中介人查詢。
可否提前繳交續期保費?
客戶可透過遞交指定表格申請提前繳交續期保費，存款會用作繳付到期保費。
完成表格後可經由營業員或保險中介人轉交或郵寄至九龍觀塘海濱道123號綠景NEO大廈7樓。詳情可向營業員或保險中介人查詢。
保單貨幣可否由美元改成人民幣?
指定產品於指定保單週年日起可申請保單貨幣轉換，詳情可向營業員或保險中介人查詢。
繳交保費有哪些方法?
客戶可於本公司網站www.ctflife.com.hk的「客戶服務」的「保單繳費方法」以了解繳費方法。
如何查詢保費金額?
客戶可於「周大福人壽」流動應用程式查閱保單狀況及了解保費金額。下載「周大福人壽」可瀏覽本公司網站www.ctflife.com.hk的「網上服務」。
如何更改受保人?
指定產品可申請更改受保人，詳情可向營業員或保險中介人查詢。
國內客戶如何透過微信下載「周大福人壽」?
客戶需先關注「周大福人壽」微信公眾號，然後在公眾號菜單欄點擊「周大福人壽APP」進入頁面。下載「周大福人壽」流動應用程式可瀏覽本公司網站www.ctflife.com.hk的「網上服務」。
周大福人壽的銀行戶口是什麼?
客戶可於本公司網站www.ctflife.com.hk的「客戶服務」的「保單繳費方法」的「續保保費」以了解繳費方法。
何時發放 K Dollars?
合資格保單持有人會於冷靜期後約一個月接收獎賞電郵或短訊通知，客戶須於限期內填寫表格選擇獎賞的兌換方式。如逾期遞交，其獎賞資格將被取消而不作另行通知及不設上訴。詳情可向營業員或保險中介人查詢。
如何申請內地陪診服務?
客戶可致電24小時服務熱線2866 8898 後按3字與專員申請。